Digitale Agenturen sind unser Hauptkundentyp hier bei SEOptimer. Im Laufe der Jahre haben wir es genossen, mit einigen unserer 1.500 Kunden zu sprechen, ihre Entstehungs- und Wachstumsgeschichten zu hören, mehr über ihre Schmerzpunkte zu erfahren und an ihren Erfolgen teilzuhaben. So sehr, dass wir hier auf unserem Blog eine Interviewserie mit Agenturgründern starten.

Wir glauben, dass dies mit der Zeit zu einer großartigen Ressource für digitale Agenturen auf der ganzen Welt heranwachsen wird, indem sie gemeinsam von anderen Agenturgründern lernen, wie sie ihre Agentur gestartet haben, Taktiken für das Wachstum der Agentur, Lead-Generierung, Konversionsstrategien, Kundenmanagement und natürlich SEO. Unser Ziel ist es, diese inspirierenden Geschichten von Agenturgründern zu teilen und die Strategien, die sie zum Erfolg geführt haben, als Open-Source zur Verfügung zu stellen.

Interview mit WebMarketers

WebMarketers ist eine äußerst erfolgreiche kanadische Digitalagentur, die 2013 gegründet wurde. Heute betreut die Agentur über 100 Kunden mit einem 20-köpfigen Team an 3 Standorten in Kanada. Ich hatte das Vergnügen, mit ihrem Mitbegründer und CEO, Kyle Smendziuk, zu plaudern.

Hören Sie sich das vollständige Interview (18 Minuten) unten an oder springen Sie zum Interviewtranskript:

Ein echter Unternehmer, Kyle startete sein erstes Geschäft im Alter von 11 Jahren.

"Ich war ein ziemlich mutiges und eifriges Kind, ich ging von Tür zu Tür, um meine ersten Kunden für ein Rasenpflege- und Instandhaltungsgeschäft zu gewinnen."

30-40 Dollar pro Stunde in seiner Freizeit zu verdienen, war in der Grundschule lukrativ und er ließ sich schnell von dem Potenzial inspirieren, ein Geschäftsinhaber zu sein. Es war harte Arbeit als Kind, aber er lernte, konsequent zu sein und entwickelte eine gute Arbeitsethik. Kyle setzte sich immer Ziele, was er mit dem verdienten Geld erreichen wollte. Bevor er zur Universität ging, finanzierte er seine Flugschule selbst und erhielt seine Pilotenlizenz.

Obwohl er dachte, dass er auf einer Karrieretrajektorie in der Luftfahrt war, landete er ein begehrtes Basketballstipendium an der Carlton University in Ottawa, dem besten College-Basketballteam.

Während seines letzten Jahres an der Universität kehrte jedoch Kyles Leidenschaft für Unternehmertum zurück und er ging mit seinem Bruder, der DJ war, ins Geschäft. Kyle war verantwortlich für das Aufbauen von Kontakten und das Wachstum ihres DJ-Geschäfts. Er stellte schnell fest, dass digitales Marketing unverzichtbar für die Generierung von Leads und das allgemeine Geschäftswachstum war.

Er verliebte sich in die digitale Welt, begann als Freiberufler zu arbeiten und gründete dann 2013 mit seinem Kindheitsfreund Dave Kachaniwsky WebMarketers.

"Ich hatte schon immer sehr große Träume und Ziele und das habe ich immer noch. Ich denke, wir kratzen gerade erst an der Oberfläche dessen, wo wir sein könnten."

Während der ersten drei Jahre von WebMarketers lieferten Kyle und sein Team immer das Dreifache dessen, wofür sie bezahlt wurden, entschlossen darauf, dass sie ihr Portfolio, Ergebnisse und Fallstudien aufbauen mussten.

WebMarketers-Eröffnung mit Bürgermeister

Es ist schwierig, wirklich einzigartig zu sein angesichts unzähliger anderer Agenturen, die um denselben Pool lokaler Kunden konkurrieren - eine universelle Wahrheit, die Agenturinhaber bestätigen können.

"Um die Wahrheit zu sagen, in den ersten fünf Jahren nimmt man einfach alle Kunden, die man bekommen kann, um sein Geschäft zu vergrößern und sicherzustellen, dass Geld reinkommt."

Sie begannen damit, eigenständige Lead-Generierungs-Websites zu erstellen, sie zu platzieren und Leads für verschiedene Dienstleistungsbedürfnisse zu generieren. Das Ziel war, diese Websites entweder an Kunden zu verkaufen, die Leads wollten, oder, falls sie nicht das Geld im Voraus hatten; die Leads direkt an Kunden zu verkaufen und die Lead-Generierungs-Website zu behalten.

Sie stellten fest, dass dieser Ansatz eine gute Möglichkeit war, Gespräche mit potenziellen Kunden zu beginnen, aber letztendlich kehrten sie wieder zur traditionelleren Methode des Erstellens von Websites zurück und unterstützten diese dann mit einem laufenden monatlichen Vertrag für Marketingaktivitäten.

WebMarketers Kyle Smendziuk

WebMarketers arbeitet ausschließlich für Dienstleistungsunternehmen. Insbesondere betreuen sie mindestens ein Dutzend Zahnarztpraxen. Im Laufe der Zeit haben sie die Feinheiten dieser Branche erlernt, Beziehungen aufgebaut und erfolgreich das Mundpropaganda-Geschäft genutzt.

"Wenn potenzielle Kunden echte Ergebnisse für andere in ihrer Branche sehen können - solange sie das sehen können und sie Sie mögen, werden Sie wahrscheinlich ihr Geschäft gewinnen."

Als die COVID-19-Lockdowns in Kanada begannen, reagierte WebMarketers schnell, indem sie ihre Verkaufsprozesse vollständig ins Internet verlagerten. Glücklicherweise konnten sie sich auf eine große, über die Jahre aufgebaute E-Mail-Datenbank verlassen. Kyle bewarb wöchentliche Webinare für Geschäftsinhaber, die mit der neuen Realität des Online-Handels und der Lead-Generierung zu kämpfen hatten.

WebMarketers COVID-19

Diese Webinare halfen Geschäftsinhabern durch die Unsicherheit und generierten tatsächlich auch neues Geschäft für WebMarketers. Es ermöglichte der Agentur auch, einen vollständig digitalen End-to-End-Verkaufsprozess vollständig zu operationalisieren.

"Wir haben drei oder vier Jahre Veränderung in Bezug darauf, wie Menschen digitale Technologien annehmen und sich anpassen, in einem Zeitraum von drei oder vier Monaten erlebt."

Was WebMarketers während der Pandemie erreicht hat, war ein Zeugnis für ihren Fokus darauf, Unternehmern in einer Zeit des Risikos und der Unsicherheit von Anfang an Wert zu liefern. Diese Strategie hat sich ausgezahlt und allein in den letzten 60 Tagen hat WebMarketers ein unglaubliches Wachstum von 40% verzeichnet.

WebMarketers führen einen der innovativsten Verkaufsprozesse von Agenturen, die ich gesehen habe. Die Art und Weise, wie sie ihre potenziellen Kunden suchen, qualifizieren und diese Leads zu neuen Geschäften pflegen, ist wirklich beeindruckend. Es kommt alles darauf an, wie es gerahmt ist.

"Unsere Verkaufsprozesse sind Pseudo-Strategie-Sitzungen für Kunden. Wir machen Bildschirmaufnahmen und Videos, um deren Website durchzugehen und ihnen zu erklären, wie die Dinge funktionieren und was sie tun sollten, um sich zu verbessern."

WebMarketers Loom

Kyle und sein Team verwenden Loom, um schnell diese kurzen Videos aufzunehmen, die Bildschirmaufnahmen mit Webcam-Aufnahmen eines Beraters kombinieren, der über spezifische Probleme auf der Website spricht und wie Dinge verbessert werden können.

"Wir nutzen Ihre Software sehr intensiv, wir versenden wahrscheinlich 5 bis 10 Tausend E-Mails pro Monat. Das Reporting ist der Hauptanreiz, den wir in Bezug auf den Wert bieten."

Für WebMarketers ist die beste Verkaufsstrategie nicht, so viele Verkaufsgespräche wie möglich zu buchen, sondern stattdessen E-Mail-Lead-Generierung mit SEO-Berichten zu nutzen, um Interesse zu wecken. Sobald diese E-Mails gesendet wurden, überwachen sie Öffnungen, Klicks, Antworten und jegliche Interaktion mit der E-Mail. Dann bewegt sich der Interessent weiter im Trichter und sie zeichnen das schnelle 5-minütige Loom-Video auf. Sobald das Video gesendet wurde, halten sie die E-Mail-Kommunikation und Interaktion aufrecht. Zu diesem Zeitpunkt hat der Interessent eine sehr hohe Umwandlungsrate zu einem neuen Geschäftsanruf.

Blick in die Zukunft haben Kyle und Dave sich mit der Realität auseinandergesetzt, mit der die meisten Agenturen konfrontiert sind - sie erstellen großartige Websites und führen großartige Marketingkampagnen durch, besitzen jedoch technisch gesehen kein einzigartiges geistiges Eigentum (IP). Um dies anzugehen, haben die WebMarketers hart an ihrem nächsten Kapitel gearbeitet. Im Jahr 2021 planen sie, einen MVP ihres neuen All-in-One-CMS zu starten. Ein eigenes Stück IP, das die Kunden von WebMarketers nutzen können werden. Das neue System wird alle Kernfunktionen eines modernen CMS integrieren, einschließlich E-Commerce, Zahlungsabwicklung, Chatbots, KI-gesteuerte Marketingautomatisierung, alles ohne die Notwendigkeit von Drittanbieter-Plugins.

WebMarketers-Team

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Ressourcen für digitale Agenturen

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Interview-Transkript

Tim:Hey, hier ist Tim Hill von SEOptimer. Wir sprechen gerne über alles, was mit digitalem Marketing zu tun hat, und insbesondere über Dinge, die digitalen Agenturen helfen können, zu wachsen und zu gedeihen, da sie unsere größte Kundengruppe sind. Heute sprechen wir also mit Kyle Smendziuk, Mitbegründer und CEO von WebMarketers, einer kanadischen Digitalagentur mit Büros in Ottawa, Toronto und Kelowna. Seit 2013 hat Kyle die Agentur auf über 20 Mitarbeiter ausgebaut und betreut derzeit über hundert aktive Kunden, darunter Unternehmen wie Pfizer und die Carlton University. Sie haben kürzlich auch in eine KI-gestützte Designplattform investiert, was wirklich aufregend ist. WebMarketers macht alles, von Webdesign über SEO, PPC, Social, E-Mail bis hin zu Content Marketing. Also Kyle, danke, dass du heute bei uns bist.

Kyle: Danke, dass ich hier sein darf, Tim. Freut mich, hier zu sein.

Tim: Ich habe in deinem Profil gesehen, dass du mit 11 Jahren dein erstes Unternehmen gegründet hast. Kannst du uns erzählen, was das war? Und was hast du aus dieser Erfahrung gelernt?

Kyle: Ich war ein ziemlich mutiges und eifriges Kind und ich ging von Tür zu Tür und bekam meine ersten zwei Rasenpflegekunden für die Saison. Ich hatte ein Rasenpflege- und Instandhaltungsgeschäft, das schließlich wuchs und alles von Belüftung, einfacher Landschaftsgestaltung, Heckenschneiden und Rasenpflege mit einer ausgewählten Kundengruppe in der Nachbarschaft, in der ich aufgewachsen bin, anbot.

Tim: Was hat dir das in so jungen Jahren über Geschäft und Wachstum beigebracht?

Kyle:Definitiv harte Arbeit, denn ich musste an regnerischen Tagen raus, zwischen den Unterrichtsstunden und manchmal nach der Schule, wenn andere spielten, aber mit 12 Jahren in der Freizeit 30 oder 40 Dollar pro Stunde zu verdienen, gab mir ein wenig die Inspiration zu wissen, was ich mit dem zusätzlichen Geld, das ich verdiente, machen konnte. Es lehrte mich Beständigkeit, die Arbeitsmoral. Und ich hatte jedes Jahr im Sommer, in dem ich arbeitete, ein Ziel, was ich mit dem Geld machen wollte, was ich sonst nicht hätte tun können. Und in meinem letzten Jahr, bevor ich zur Universität ging, habe ich meinen Pilotenschein gemacht, und das war etwas, das super cool war und das niemand anderes machen konnte. Und darauf war ich stolz.

Tim: Wie sah deine Reise von diesem Zeitpunkt an bis kurz bevor du mit WebMarketers angefangen hast aus, wie sah deine Berufsgeschichte aus?

Kyle: Also ich habe mir eine kleine Auszeit vom Geschäft genommen. Ich habe Basketball auf einem sehr hohen Niveau gespielt und ein Stipendium für die Universität bekommen. Also ging ich mit dem Stipendium zur Carlton University hier in Ottawa. Sie sind das beste Team und das schon seit etwa 20 Jahren in Kanada. Das war also wirklich großartig aus der Perspektive des Teams und einfach aus Wettbewerbssicht und Arbeitsethik, weil ich Schule und Sport und soziales Leben ausbalancieren musste.

Ich dachte damals, ich wollte zur Schule gehen und Pilot werden. Und so studierte ich Luft- und Raumfahrttechnik in der Schule, stellte fest, dass ich nicht an einem Schreibtisch sitzen wollte und mit Menschen zu tun haben wollte. Also stieg ich ins Geschäftsleben ein.

Und so in meinem letzten Jahr an der Universität hatte mein Bruder Erfahrung gesammelt und als professioneller DJ für Hochzeiten und private Veranstaltungen gearbeitet und gab mir etwas Geld als Investition und sagte: "Hey, ich werde dein Geschäftspartner sein, hier ist das Geld, du gehst und führst das Geschäft." Das war also das erste Geschäftsunternehmen, in das ich einstieg, es war tatsächlich ein DJ-Geschäft und das hat mich zum Digitalen gebracht, um wirklich die Fragen zu beantworten. Ich wusste, dass Digital wichtig war, um mir zu helfen, Kunden für dieses Geschäft anzuziehen, dass es mein Hauptfokus für das Geschäftswachstum wurde, was ziemlich erfolgreich war. Und ich habe mich von dort aus in Digital verliebt. Und das ist, wo WebMarketers zufällig entstanden ist, wenn man so sagen will.

Tim: Als du angefangen hast, was waren deine ersten Schritte bei WebMarketers?

Kyle:Ich schätze, die ersten paar Jobs, die ich im digitalen Bereich gemacht habe, waren Dinge, die ich einfach für Geschäftskontakte erledigte, die Sachen sahen, die ich machte, und einfach um Hilfe baten. Also habe ich es einfach in meiner Freizeit gemacht. Also einfach auf freiberuflicher Vertragsbasis. Dann hatte mein langjähriger Kindheitsfreund, den ich schon lange kannte, und ich einige Gespräche, beschlossen zusammenzuarbeiten und Dinge gemeinsam zu tun, was eine großartige Entscheidung war, weil wir ein gutes Yin und Yang sind. Ich bin sehr viel unternehmerischer und möchte am Geschäft arbeiten, er ist wirklich introvertierter und arbeitet gerne im Geschäft, er ist gut mit Menschen. Es war also eine wirklich gute Partnerschaft.

Tim: Kannst du dich an den ersten Moment erinnern, als du deine ersten Kunden oder einen Kunden gewonnen hast, was war das ausschlaggebende Element, das den Deal besiegelt hat?

Kyle:Ich schätze, es war einfach ein ziemlich aggressiver Verkaufsansatz und sie konnten wahrscheinlich an meiner Stimme und worüber ich sprach erkennen, einfach die reine Leidenschaft, sie wollten uns eine Chance geben. Und dann kam die panische Angst, wir waren wie, "Oh Scheiße, okay. Wir müssen diese Arbeit jetzt wirklich machen. Alles klar. Super." Und wir würden uns zusammenreißen und es erledigen, und in den ersten drei Jahren haben wir immer etwa dreimal mehr geliefert, als wir dafür bezahlt wurden, entschlossen, dass wir unser Portfolio und unsere Ergebnisse und Fallstudien aufbauen mussten. Also haben wir tatsächlich einige unserer ersten Kunden bis heute, was cool ist, [Durcheinander 00:05:19] dieses nostalgische Gefühl, wenn wir uns mit ihnen treffen, sie sind wie, "Hey, damals waren es nur Kyle und Dave," und jetzt kommen sie in unser Büro und treffen sieben neue Leute, die das letzte Mal nicht da waren. Es war nett für sie, und es ist interessant für uns, die Entwicklung der Beziehungen auch zu sehen.

Tim: Um diese Zeit herum, im Jahr 2014, waren Sie 12 Monate bei WebMarketers. Mich interessiert, wo dachten Sie, könnte das Geschäft sechs Jahre später sein?

Kyle:Es ist wirklich schwer zu sagen. Ich hatte schon immer sehr große Träume und Ziele und das habe ich immer noch. Ich denke, wir kratzen gerade erst an der Oberfläche dessen, wo wir sein könnten. Zu der Zeit versuchten wir tatsächlich herauszufinden, wie wir anders sein können, nicht wahr? Denn sobald man ein wenig Arbeit bekommt, muss man herausfinden, ob man eine Nische finden und darin ein Experte werden will. Um ehrlich zu sein, in den ersten fünf Jahren nimmt man einfach jedes Geschäft und alle Geschäfte an, die man kann, um sein Geschäft zu vergrößern und sicherzustellen, dass Geld reinkommt. Aber wir erkundeten zu der Zeit Lead-Generierungsseiten. Also haben wir eine ganze Menge Seiten selbst gebaut, in der Annahme, dass das ein einfacherer Weg wäre, Kunden zu bekommen, wenn wir bereits Seiten hätten, die ranken, Traffic bekommen und Leads generieren, die wir dann an sie verkaufen könnten, wenn die Seite nachweisbare Ergebnisse hat, oder einfach nur Leads verkaufen, wenn sie nicht das Geld im Voraus haben. Und stellten fest, dass das ein wirklich guter Weg war, Gespräche zu beginnen und Leute dazu zu bringen, mit dir zu reden, aber letztendlich wollten sie Dinge besitzen.

Und wir haben uns letztendlich wieder mehr auf das traditionelle Modell eingelassen, die Seite zu erstellen, die Arbeit im Voraus zu erledigen und sie dann mit einem laufenden monatlichen Vertrag für die Marketingseite der Dinge zu unterstützen.

Tim: Ihr bedient tatsächlich bestimmte Branchen, richtig? Ihr konzentriert euch auf bestimmte Arten von Nischen?

Kyle: Ja, das tun wir jetzt. Ja. Also, wir kümmern uns nur um Dienstleistungsunternehmen. Im Allgemeinen ist das unsere Zielgruppe. Also nichts wirklich im Bereich eCommerce. Und einer unserer Hauptschwerpunkte ist der Dentalmarkt. Wir haben wahrscheinlich mindestens ein Dutzend Zahnarztkunden, und das ist unser Hauptfokus. Wir kennen diesen Bereich einfach gut. Und wenn man erst einmal die Sprache und das Fachjargon lernt, wächst alles. Man bekommt Mundpropaganda-Empfehlungen von diesen Kunden zu anderen Zahnärzten, und das lässt dein Geschäft wachsen, was schön ist.

Tim: Was ist es mit diesen Nischen? Sind es einzigartige Bedürfnisse, die sie haben, oder was würdest du sagen?

Kyle: Um ehrlich zu sein, finde ich, dass jeder Kunde, wenn er merkt, dass du Erfahrung in der Branche hast, das ist der Hauptanziehungspunkt für sie, einfach echte Ergebnisse für jemand anderen zu sehen, der dasselbe Geschäft betreibt. Und das überzeugt sie dann. Typischerweise ist es die gleiche Struktur und die gleichen Prozesse, denen du folgen wirst. Also wenn sie sehen, dass du es für jemand anderen gemacht hast, dann glauben sie, dass sie es auch für dich tun können. Und solange sie dich mögen, wirst du typischerweise irgendeine Art von Geschäft daraus machen.

Tim: Jetzt im aktuellen Klima hat das Coronavirus viele Geschäfte und ganze Branchen verändert. Was haben Sie mit WebMarketers als Ergebnis dessen getan, was im letzten Jahr oder so passiert ist?

Kyle:Die ersten zwei Wochen, totales Chaos, wusste wirklich nicht, man würde eine Stunde lang nur auf seinen Händen sitzen, einfach warten, hoffen, dass die Dinge nicht länger als eine oder zwei Wochen dauern würden, und dann wurde einem klar, dass sie es taten. Und so habe ich einfach alles Mögliche getan. Ich begann damit, all unsere Verkäufe online zu verlagern. Glücklicherweise hatten wir eine ziemlich große E-Mail-Liste, und das Erste, was ich tat, war zu sagen: "Hey, ich habe die Nachrichten gesehen." Ich blieb bei allen Regierungszuschüssen, der Finanzierung, all den Dingen, die die Leute tun müssen, um sich anzupassen, auf dem Laufenden. Und ich schickte einen E-Mail-Newsletter und veranstaltete Webinare für die Ersten, wöchentlich, für jeden, den ich dazu bringen konnte, um ihnen zu helfen, zu coachen, was zu tun ist. Und das half uns sogar dabei, Kunden zu gewinnen, als die Menschen sehr unsicher über die Zukunft waren.

Aber mehr noch, es ermöglichte uns, die Tatsache zu festigen, dass viele Geschäftsentwicklungen und Verkäufe, die sonst persönlich in Meetings erfolgt wären, digital durchgeführt werden konnten. Und ich sage immer, wir haben drei oder vier Jahre Veränderung in Bezug auf die Annahme und Anpassung an das Digitale in drei oder vier Monaten erlebt.

Und ich vermute, glücklicherweise für uns, hatten wir bereits eine gewisse Basisstruktur von der Zeit, als wir noch mit allen als Auftragnehmer gearbeitet haben, wir hatten alles eingerichtet, sodass jeder von überall aus zu jedem Zeitpunkt nach seinen eigenen Bedingungen arbeiten konnte, und Software sowie Infrastruktur dafür, was für uns glücklicherweise nicht zu großen Schwierigkeiten führte.

Und dann, als COVID zu Ende ging und die Dinge wieder normal wurden, gab uns das einen Vorsprung. Wir haben in den letzten 60 Tagen etwa 40% Wachstum gesehen, gerade aus COVID herauskommend, also dafür glücklich, aber definitiv nicht, es ist immer noch, Vollgas, richtig? Und deshalb haben wir die Gelegenheit genutzt, um einige dieser Investitionen in die Zukunft zu tätigen, was ein besseres CMS sein wird, und besseres Engagement und Chatbots und KI, was die Richtung ist, in die viele Technologien für kleine Unternehmen gehen werden.

Tim: Zu diesem Punkt war ich wirklich daran interessiert zu hören, welche Investitionen WebMarketers in diesen Bereich tätigt. Können Sie uns mehr darüber erzählen?

Kyle:Es handelt sich um einen langfristigen Kontakt von mir, den ich in der Branche hatte, der eine ergänzende Branche leitete und mich mit jemand anderem in der Gegend in Verbindung brachte, der zufällig eine ziemlich große Investition in die Technologie getätigt hatte, sie aber auf Eis gelegt hatte. Angesichts der Natur unserer bestehenden Agentur und des Zugangs zu Kunden und der Möglichkeit, es zu verbreiten, entschied sich WebMarketers, eine Rolle bei der Finalisierung der Software, dem Design, der Implementierung zu übernehmen und die Führung im Verkauf zu übernehmen. Es war also eine wirklich gute Beziehung in Bezug darauf, was sie zum Tisch brachten und was wir dafür tun konnten.

Aber mein Geschäftspartner, Dave, und ich haben immer gesagt: "Okay, wir bauen tolle Sachen auf WordPress, wir managen gute Marketingkampagnen, aber wir besitzen technisch gesehen kein geistiges Eigentum, das Material. Es gibt keine einzige Software, die wir einem Kunden bringen, auf die sie nicht auch selbst Zugriff hätten." Und um wirklich mit einem differenzierenden Wert an sie heranzutreten, wussten wir, dass wir eine Plattform schaffen wollten, die es den Menschen nicht nur ermöglicht, sich selbst zu vermarkten und Leads zu generieren, sondern auch diese Leads zu verwalten. Die E-Mail war die Automatisierungen, und alle Drittanbieter eliminieren, wie die Live-Chats, in die wir uns einklinken, die CRMs, Active Campaign, die E-Mail-Software, die eCommerce-Integrationen und Zahlungsabwicklung, und all diese Dinge unter einem Dach zusammenbringen, mit einer sichereren, robusteren, One-Stop-Shop-Softwaretechnologie für unsere Kunden.

Also das ist es, woran wir jetzt gerade arbeiten. Und es ist aufregend, Anfang 2021 sollten wir ein MVP-Produkt auf den Markt bringen, das wir in einer breiteren Öffentlichkeit einführen.

Tim: Das klingt fantastisch. Welchen Plan hast du, um die Vorteile davon dem Endkunden zu vermitteln?

Kyle:Ich denke, vieles davon besteht einfach darin, es ihnen erklären zu können. Unser Verkauf und das Wachstum waren nie "Habt ein Verkaufsteam und macht einfach Verkäufe", es war immer durch den Bildungsansatz von "Menschen haben Probleme. Lass mich dir zeigen, wie du diese Probleme lösen kannst." Also machen wir in unserem Verkaufsprozess, wir führen Pseudo-Strategien für Unternehmen durch. Wir machen Bildschirmaufnahmen und Videos, in denen wir sie durch ihr Problem führen und was unsere Lösung ist, und erklären ihnen tatsächlich, wie es funktioniert, um ihre Zustimmung zu unserer Vorgehensweise zu erhalten. Also denke ich in Bezug auf "Wie werden wir Kunden ansprechen?" Das löst das Problem für uns, einfach nach Leuten suchen, die das Problem suchen, und uns zur richtigen Zeit am richtigen Ort befinden, Dinge erklären und sie darüber aufklären, wie wir es lösen, und das Gespräch auf diese Weise beginnen.

Tim: Ich liebe diese Strategie, die du anwendest, indem du Video verwendest und diese Bildschirmsitzungen mit den Kunden aufnimmst, während du durch ihre eigenen digitalen Vermögenswerte, ihre Website, gehst. Und ich stelle mir vor, dass das sehr effektiv ist. Wie hast du damit angefangen?

Kyle:Es ist eine schamlose Eigenwerbung für euch, aber wir nutzen eure Software wirklich unermüdlich, versenden wahrscheinlich fünf- oder 10.000 E-Mails pro Monat, wobei eure Software und das Reporting, das wir in den Prozess integriert haben, der Hauptköder ist, den wir ihnen in Bezug auf den Wert vorhalten. Und ich finde die Software sehr umfassend, und sie ist ein großartiger Ausgangspunkt, natürlich ersetzt nichts eine Expertenbewertung durch Menschen. Also nutzen wir eure Analyse als großartige Möglichkeit, zu zeigen, dass es uns um Wert und Ergebnisse geht und dass wir ihnen helfen wollen. Und dann, wenn wir sehen, dass sie mit diesen E-Mails interagieren, ob sie auf den Link zum Bericht klicken, antworten oder was auch immer, folgen wir mit einem Anruf. Dann wissen wir, dass sie gut positioniert sind, damit wir kommen und den menschlicheren Ansatz anbieten können, von "Okay, wie trifft das eigentlich auf Sie zu?"

Also das ist eine großartige binäre Analyse von, "Machst du Dinge gut, oder machst du sie nicht?" auf einer sehr detaillierten Ebene von über 300 Dingen, aber über das bloße, "Machst du sie oder nicht?" hinaus. "Machst du sie gut, wie solltest du sie machen? Wie passt das zu deiner Branche und deinen Zielen und den Problemen, die du hast, und was auch immer, und wie wirst du es lösen?"

Also das war es, was tatsächlich dazu geführt hat, es war eure Software, die uns dazu gebracht hat zu sagen: "Okay, der einfachste Weg für uns ist nicht, einen Anruf zu buchen, sondern zu sehen, dass ihr interessiert seid, euch schnell ein fünfminütiges Video aufzunehmen, euch dieses Video zu senden und das gute E-Mail-Engagement aufrechtzuerhalten", denn sie werden nach dem Ansehen dieses Videos mit einer sehr hohen Rate anrufen.

Tim: Ich denke, das ist eine so großartige Methode, um Leads zu qualifizieren und das Engagement und Interesse, das sie haben, zu identifizieren. Was ist es an Kunden und ihren Unternehmen, das sie erfolgreich macht? Was sind ihre Eigenschaften, schätze ich?

Kyle:Ich denke, das Wichtigste für Kunden ist, authentisch zu sein, eine persönliche Note zu haben, echte Bilder und Videos zu verwenden und dann zu zeigen und nicht nur zu erzählen. Zu viele Menschen verlassen sich auf Aussagen wie "Ich kann das für dich tun, ich verspreche es" oder "Ich werde es für dich tun, blah, blah, blah, blah." Anstatt ihnen zu erzählen, was du tun kannst, zeige ihnen einfach, was du bereits getan hast, und lass die Leute sich dafür interessieren, was du in deinem Instagram-Feed zeigst? Wie sieht dein Portfolio und deine Website in Bezug auf Vorher-Nachher-Bilder aus? Wie sehen deine Kundenfallstudien, Testimonials aus, zeige mir einige Whitepapers, führe mich hindurch, und die richtigen Kunden suchen jetzt nach hochwertigeren Dienstleistungen, auf die wir abzielen, und sie suchen nach diesen umfassenderen Informationen und Erfahrungen.

Und ein großer Schwerpunkt für mich und meine Leidenschaft liegt auf der Psychologie dessen, was Menschen tun und warum sie es tun. Und so, wenn wir jetzt Websites erstellen, wissen wir, dass es sieben psychologische Faktoren in Bezug auf die Struktur gibt, die eine Website oder eine Seite haben muss, die ein Ziel für eine Anzeige ist, und wir stellen sicher, dass wir diese sieben Dinge auf diese Seite bringen und sie dann einfach unterschiedlich gestalten und organisieren, um die Marke jeder Person angemessen zu repräsentieren.

Tim: Es wäre fahrlässig, dich nicht nach SEO-Trends zu fragen. Es gab kürzlich viele Neuigkeiten, viele Updates, die bei Google eingeführt wurden. Ich nehme an, bei all den ständigen Aktualisierungen, die in der Welt des SEO stattfinden, worauf kommst du immer wieder zurück, oder ich meine, was sind die bewährten Strategien, die du deinen Kunden erklärst?

Kyle:Inhalt. Wir stellen sicher, dass wir einige kleine Tipps und Tricks sowie Hacks haben, wie zum Beispiel sicherzustellen, dass für jeden Service, den Sie anbieten, eine einzigartige Seite vorhanden ist, und dass diese Seite alleine als eigene Landingpage stehen kann, wenn Sie eine Werbekampagne darauf laufen lassen. Diese Service-Seite sollte auch die Service-Regionen enthalten, die Sie bedienen, was eine großartige Möglichkeit ist, die Regionen, den Service selbst und die Schlüsselwörter auf einer Seite zusammenzubringen. Wenn also Leute nach etwas suchen, sagen wir es ist kosmetische Zahnheilkunde, erscheinen Sie nicht nur für kosmetische Zahnheilkunde in der Hauptstadt, sondern vielleicht auch in dieser Mikroregion oder in dem Viertel, nach dem sie möglicherweise suchen. Viele Leute suchen jetzt auf einer sehr spezifischen, mikroskopischen Ebene. Und wenn Sie die einzige Website sind, die Inhalte auf dieser spezifischen Ebene hat, können Sie sehr schnell und einfach viele Suchanfragen erfassen, bei denen sonst niemand wirklich konkurriert.

Tim:Vielen Dank für Ihre Zeit heute. Sie können WebMarketers online besuchenwebmarketers.ca, folge ihnen auf Instagram@WebMarketers, oder Twitter @TheWebMarketers. Schließen Sie sich uns das nächste Mal an, wenn wir mit einem weiteren Agenturgründer sprechen und über den Aufbau und das Wachstum ihrer digitalen Agentur diskutieren. Ich bin Tim von SEOptimer, und danke fürs Einschalten.